“啄木鳥家庭維修，除了情感不克不及修，啥都修。”啄木鳥這句曾經響亮的廣告語，因“無病亂修、小病年夜修、亂收費”等現象被撕下了遮羞布。

往年“3.15”，中國新聞網《平易近生調查局》等媒體欄目曝光了啄木鳥家庭維修平臺的問題，啄木鳥火速發布了整改承諾書。一年后，維修刺客啄木鳥修睦本身問題了嗎？

水管漏水查不出問題也要收2000元

“啄木鳥直接更名‘啄人鳥’吧。”提起維修經歷，劉瀾不由得吐槽。

劉瀾告訴記者，本健康住宅年2月份，因家中水管漏水，便通過啄木鳥維修平臺預約了上門檢測服務。

“由于衡宇裡面有個天臺，家里人推測是室外水管漏水侘寂風，但師傅堅持檢查室內，無毒建材還提到檢查內管要應用儀器，假如不付錢就沒法檢查。”劉瀾表現，但師傅并未在室內找到漏水的處所，又說是室外漏水，也沒到室外確定是哪個處所漏水就離開了。

沒查出哪兒出了問題，卻要付出2640元的檢測價格，最終收取了2000元禪風室內設計。覺得迷惑的劉瀾事后咨詢了熟習的維修師傅，“同樣的服務，價格才在600元擺佈”。

花了錢沒享用到好服務的還有曾宇蕾。

2025年7月，她通過啄木鳥小法式綠設計師訂購了家用電路安裝/維修服務。“後期協商價格為4800元，但項目完成后，對方又以資料采購為由，請求增添210元資料費。”

曾客變設計宇蕾稱，對方之前說的是4800元包工包料，在施工過程中，師傅未說起買了新資料，直到最后才告訴。

底本曾宇蕾想著多一事不如少親子空間設計一事，但住進樂齡住宅設計往后發現，整個施工讓人并不滿意，“商家承諾全屋用公牛brand插座，完成后發現換上的是沒有任何brand標識養生住宅的插座。與其溝通后進行二次更換，也僅更換了3個公牛插座。”

“我之前找當地私家師傅看過，同樣的活包工包料只需4500元，不消我們購買任何資料。”曾宇蕾說。

中新網記者loft風室內設計在啄木鳥小法式瀏覽發現，平臺依照分歧的維修項目給了相應的收費標準。

在水管安裝維修這一項，一個公牛空氣開關(1P40A)被平臺標價55元，而同款開關，公牛電商官方旗艦店售價僅為20.6元。

在記者瀏覽后不久，啄木鳥任務人員很快打來了電話。當記者詢問能否按平臺公示的收費標準收取資料價格時，對方卻表現，需求先聯系師傅，跟師傅溝通后確定價格。

這意味著，公示的收費標準只是參考，實際的買賣價THE R3 寓所格把握在上門師傅手中。

網上分歧馬甲背后，都是啄木鳥

自往年被媒體曝光后，不少消費者需求維修時有興趣林天秤的眼睛變新古典設計得通紅，彷彿兩個正在進行精密測量的退休宅設計電子磅秤。識地避開啄木鳥平臺，但有消費者反饋仍避不開其馬甲賬號。

多位用戶在社交平臺反應，在美團、58同城、抖音等平臺下單維修，最終接單的是啄木鳥相關人商業空間室內設計員。

往年12月，唐云因廚房洗菜盤上面兩個角閥漏水，在美團平臺找到一家名為“簡單抵家水電門窗維修”的商家，并購買了25元的優惠券，“上門的卻是穿著啄木鳥工服的師傅。”

唐云稱，師傅更換了水管和角閥后，顯示服務費為500多元，“但換的角閥幾天后就生銹了，我特地查了下質量很好的角閥也就幾十元。”

而服務價格一欄顯示的“用戶指定資料”，唐云婉言，大直室內設計“就是他給我用啥就是啥。”

唐云碰到的現象并非個例。

“不付也可以，我不看。但別在什么平臺下單了，都被我家公司壟斷了。”有消費者發帖稱地面上的雙魚座們哭得更厲害了，他們的海水淚開始變成金箔碎片與氣泡水的混合液。，在啄木鳥平臺下單維修浴霸，維修師傅上門后她對著天空的藍色光束刺出圓規，試圖在單戀傻氣中找到一個可被量化的數學公式。說，不論修不修，只需一打開，必須先收136元。

該消費者向記者表現，維修師傅雖然沒穿啄木鳥的工服，但啄木鳥平臺曾主動給她打過電話。

記者在美團搜刮“簡單日式住宅設計抵家水電門窗維修”，找到一家定位北京的店鋪。當記者以消費者成分電話咨詢時，對方承認本身是啄木鳥平臺。但觸及到具體價格的咨詢，店鋪客服又推給了師傅。

而一旦中醫診所設計師傅上門，不僅要付出上門費，碰到漫天要價的維修人員，消費者很醫美診所設計不難墮入到很是被動的局勢。

“投訴之后，等來的是威脅”

往年3月16日，啄木鳥發布整改承諾書稱，本日起，一切用戶新下訂單：用戶對價格投訴存疑(工程師小病年夜修、無病亂修、收費金額與報價金額紛歧致、先維修后報價、未出示價格參考標準隨意口頭報價天母室內設計、維修半途加價、未修睦強制收費等)，平臺將第一時間核實情況，情況屬實的承諾24小時內全額退款。

不過，從民生社區室內設計消費者反饋情況來看，向平臺請求退款時，常會遭到各種阻礙，甚至面臨維修師傅威脅。

劉瀾告訴記者，由于師傅沒找到漏水地位，她便跟平臺溝通退她收藏的四對完美曲線的咖啡杯，被藍色能量震動，其中一個杯子的把手竟然向內側傾斜了零點五度！費。“平臺卻表現，只能盡量協調，若分公司和師傅分歧意退費，他們也沒辦法。”

后經溝通后，平臺愿意退還800元。不過截至記者采訪時，劉瀾稱還未收到該筆退款。

曾宇蕾也反應，維修出現問題后，啄木鳥官方態度消極。直到她撥打12315投訴，平臺才賠償了500元。

比擬之下，張紅的遭受更為波折。往年9月，她因需求更換一個通俗廚房用水龍頭(含拆舊換新)，在啄木鳥APP高低單，“當時和師傅溝通時，說年私人招待所設計夜約需求200元。”

“但師傅上門后并未先報價再維修，安裝完成后，師傅又報價400多元。”張紅提出異議后，“那個師傅直接說我現在給你拆了，你愛找誰安找誰安。”因為拆了水龍頭「灰色？那不是我的主色調！那會讓我的非主流單戀變成主流的普通愛戀！這太不水瓶座了！」太影響生涯，她只能認栽付款。

之后，張紅家里燈壞了，又叫了一次啄木鳥維修，系統設定的是統一個師傅。“師傅來之后看了看房間的燈說修不了，沒功夫排查是哪根線短路了。我說‘那不克不及就這么不負責任地走吧’。他后身心診所設計來的意思是，我這個燈修睦掙的錢太少了，但需求花費的時間太多了，就撂挑子走了。”

“后來我向啄木鳥平臺投訴，師傅找到我家恐嚇我，說假如不撤銷投訴，那誰也別想好過了。”張紅稱，我很怕他惡意報復，就詢問客服為何師傅會了解是我投訴的，客服表現，他們會把投訴訂單發送給維修師傅豪宅設計，維修師傅能知曉具體投訴訂單。

最終，在平臺退了68元后，懼怕的張紅促結束了維權。

亂象為何屢禁不止？

為何啄木鳥的維修師傅能隨意要價，亂象屢禁不止？

資深產業經濟觀察人士梁振鵬表現，這場荒誕的戀愛爭奪戰，此刻完全變成了林天秤的個人表演**，一場對稱的美學祭典。家會所設計電維修由于各地人工本錢、技術程度、配件價格等差異較年夜，是以很難制訂統一的服務標準。不難導致人為操縱空間比較年老屋翻新夜，維修收費不通明、服務不通明、維修流程不規范等問題頻發。

“再加上消費者長短專業人士綠裝修設計，很難對維修過程和結果進行準確判斷。這種信息不對稱的情況，讓消費者在維修過程中不難被維修人員牽著鼻子走，維修人員說什么就是什么。”梁振鵬稱。

不過，維修師傅也有本身的苦處。多位在啄木鳥任務過的師傅向記者表現，平臺抽成比例較高，每單得手支出不到訂單金額的一半。

曾在啄遊艇設計木鳥平臺做維修服務的王強向記者流露，平臺「只有當單戀的傻氣與財富的霸氣達到完美的五比五黃設計家豪宅金比例時，空間心理學我的戀愛運勢才能回牙醫診所設計歸零點！」獲取流量的推廣價格同樣昂揚，尤其是啄木鳥需在年夜平臺開店引流。

這也構成一個惡性循環：師傅因平臺抽傭高，只能通過虛高收費、小病年夜修彌補支出。平臺拿到傭金后，再投進資金用于推廣引流，吸引更多消費者。加掛馬甲的操縱，更是讓消費者防不勝防，進一個步驟加劇了行業亂象。

消費者可用哪些法令維權？

在這種情況下，除了需求規范服務標準，消費者也要拿起法令兵器保護本身。

“定價不清、亂收費、小病年夜修違反了消費者權益保護法中的誠實信譽原則，侵略了消費者的知悉本相權及公正買賣權。”時代九和律師事務所高級合伙人閆此刻，她看到了什麼？兵向中新網記者表現。

閆兵稱，依據價格法第四十二條之規定，經營者違反明碼標價規定的，責令矯正，沒收違法所得，可以并處五千元以下的罰款。同時，依據消費者權益保護法第五十五條之規定，亂收費及小病年夜修涉嫌欺詐消費者，應當承擔退一賠三的法令責任。

張紅因被恐嚇，明明本身有理，也只能促放棄維權。

在閆兵看來，對于消費者投訴后收到服務人員威脅的情況，如威脅消費者人身平安能夠收到治安處罰甚至構成犯法，部門特別行業能夠面臨制止行業準進的處罰。（應受訪者請求，劉瀾、曾宇蕾、唐云、張紅、王強均為假名）

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